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¿Cuál es el plazo requerido por lfmall.es para procesar y enviar mi pedido?
El tiempo de preparación de cada producto se indica junto a su disponibilidad. Para la mayoría de productos el plazo de preparación se estima en 24/48 horas. Si su pedido comprende únicamente artículos marcados para entrega inmediata y se paga antes del mediodía, es posible que se envíe el mismo día.
El plazo de entrega depende de la empresa de transporte elegida y del país de destino. Es importante tener en cuenta que el plazo de entrega indicado es aproximado y se refiere a días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados oficiales.
¿Qué países son elegibles para el envío de pedidos a través de lfmall.es?
lfmall.es opera con procesos automatizados y facilita el envío a casi todos los países del mundo a través de servicios de mensajería urgente. Sin embargo, los envíos con destino a destinos fuera de la Unión Europea (UE) pueden estar sujetos a restricciones específicas o protocolos únicos relacionados con los procedimientos aduaneros. En el caso de pedidos dropshipping fuera de la UE, es imprescindible adjuntar la factura emitida a tu cliente dentro del menú de pedidos de tu panel de control.
¿Es posible realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
lfmall.es sí proporciona servicios de envío a Canarias, Ceuta y Melilla. Es importante señalar que estos pedidos deben pasar por trámites aduaneros. Si no estás registrado como exportador español, los envíos dropshipping a Canarias, Ceuta o Melilla no serán viables. El único enfoque viable es recibir el pedido en su tienda y posteriormente reenviarlo a su cliente.
¿Cuáles son los costos de envío asociados y los plazos de entrega?
Tiene la capacidad de estimar los costos de envío y la duración de la entrega dentro del carrito de compras de lfmall.es de forma independiente.
¿lfmall.es ofrece seguimiento de paquetes?
Ciertamente, tienes la opción de rastrear cualquier paquete y acceder al número de seguimiento directamente desde tu panel de control.
¿Qué incluye el costo del envío?
La tarifa de envío cubre:
- Materiales de embalaje adecuados (cajas de cartón, plástico de burbujas, protección interior, etc.)
- Servicios de transporte
- Cobertura del seguro
- Procesos de despacho de aduana en el punto de origen
¿Qué engloban los gastos de envío para envíos fuera de la Unión Europea o a destinos como Canarias, Ceuta y Melilla?
En los casos de entregas fuera de la Unión Europea o con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de envío no incluyen gastos de aduana en el lugar de entrega ni otros impuestos (aranceles). Si estos cargos son aplicables, será responsabilidad del destinatario cubrirlos, junto con los gastos e impuestos relacionados con la importación que cobra la aduana de destino. Esto incluye escenarios en los que el destinatario entrega o rechaza los productos correctamente. Si bien nos esforzamos por lograr una entrega rápida de los pedidos, es esencial tener en cuenta las regulaciones de importación del país de destino, ya que lfmall.es no asume ninguna responsabilidad por ellas ni por las repercusiones derivadas de circunstancias fuera de su control, como huelgas, conflictos armados o eventos similares. Además, lfmall.es no se hace responsable de los retrasos en el despacho de aduanas o de la posible confiscación de cualquier artículo dentro del envío según lo determinen las autoridades locales.
¿Qué pasa si te das cuenta de que necesitas hacer un cambio después de realizar un pedido?
Si se requieren cambios para ciertos detalles de la dirección de envío y el pedido aún no se ha procesado, se pueden realizar ajustes. Para iniciar esto, por favor informe una incidencia de “pedido no recibido” dentro del Departamento de Postventa. Nuestro equipo atenderá rápidamente su solicitud. En casos fuera de este alcance, el enfoque recomendado es cancelar el pedido existente e iniciar uno nuevo. Tras la cancelación, lfmall.es procesará un reembolso del pedido cancelado dentro de unos días.
¿Cómo iniciar una cancelación de pedido?
Si tienes intención de cancelar un pedido y detener el proceso de envío, tendras que contactarnos por telefono lo mas antes posible al +34 690 343 188.
¿Qué pasos debe seguir al recibir un envío?
Cada artículo enviado desde nuestro almacén viene con un embalaje impecable.
He aquí un enfoque sistemático a seguir:
- Contar Paquetes: Comience verificando que la cantidad de paquetes recibidos corresponda a la cantidad despachada.
- Inspección externa: Examine minuciosamente la condición externa de cada paquete. Preste atención meticulosa a cualquier indicio de impacto o mal manejo, como abolladuras, rayones, perforaciones, cajas en mal estado, sellos de mensajería manipulados o cualquier señal observable que pueda sugerir un daño potencial al contenido.
- Notas prácticas: cuando las señales mencionadas son evidentes, es imperativo documentar la situación. Proporcione una firma e incluya una nota en el documento de entrega del mensajero. Esto se puede hacer en papel o mediante medios digitales como un Asistente Digital Personal (PDA). Si se detectan signos de daño, asegúrese de que la nota diga «PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO». No etiquetar un paquete como “VISIBLEMENTE DAÑADO” y presentar posteriormente imágenes que muestren daños evidentes podría dar lugar a la desestimación del incidente.
Para aquellos que se dedican al dropshipping, aproveche las confirmaciones de pedidos enviadas a sus clientes. Infórmeles sobre esta práctica esencial, reflejando cómo lfmall.es se comunica con sus distribuidores.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Le enviaremos todos los detalles de su envío para poder realizar el seguimiento.
¿Qué opciones de envío ofrece lfmall.es?
Actualmente, lfmall.es ofrece tres alternativas de envío distintas:
- Servicio sin Comprobante de Entrega (POD): Se trata de un servicio postal que carece de requisito de firma en el momento de la entrega del pedido. Es importante tener en cuenta que esta opción conlleva cierto grado de riesgo en términos de posibles disputas relacionadas con la entrega. En el contexto de lfmall.es, esto se indica visualmente mediante un sobre.
- Servicio con Comprobante de Entrega (POD): En este escenario, el servicio incluye una firma obligatoria al momento de la entrega del pedido. Esto ofrece un mayor nivel de seguridad. En lfmall.es, puedes identificar esta elección por la representación de una caja junto a un lápiz.
- Servicio de Pallet: Engloba la entrega realizada a través de pallet. Es fundamental tener en cuenta que para esta opción es necesaria una zona de descarga de fácil acceso, así como maquinaria e instalaciones adecuadas para acoger la recepción de la entrega del pallet.